Condiciones de Uso
Resumen: pruebas Lumaclin 15 días gratis, con datos reales y sin tarjeta. Después eliges un plan y pagas con tarjeta en un enlace seguro, mes a mes o por año, sin permanencia y sin cobro automático. La clínica es responsable de los datos de sus pacientes y Lumaclin los trata en su nombre. Este resumen no sustituye las condiciones completas.
1. Quiénes somos y aceptación
Lumaclin es un sistema de gestión para clínicas y consultorios, ofrecido por Amanay Agency, correo contato@lumaclin.com («Lumaclin»). Al crear una cuenta, la clínica o el profesional (el «Cliente») acepta estas condiciones. Quien crea la cuenta declara tener facultades para representar a la clínica.
2. El servicio
Lumaclin permite organizar agenda, pacientes, historia clínica, finanzas y cobros desde el navegador. Es una herramienta de gestión y registro: no hace diagnósticos y no sustituye el criterio del profesional de salud.
Historia clínica y normas locales. Cada país, y cada colegio profesional, tiene sus propias normas sobre cómo llevar, firmar y conservar la historia clínica. El Cliente es responsable de comprobar que su uso de Lumaclin cumple las normas que se le aplican.
3. Prueba gratis de 15 días
- Toda clínica nueva tiene 15 días naturales de prueba gratis desde el registro, con todas las funciones.
- No pedimos tarjeta ni datos de pago para la prueba, y no se cobra nada al final.
- Si el Cliente no contrata un plan al terminar la prueba, el acceso queda bloqueado hasta el pago de un plan. Los datos se guardan y se pueden exportar durante 30 días. Después se eliminan, salvo obligación legal de conservarlos.
4. Planes, precios y pago
| Plan | Profesionales | Mensual | Anual (−20%) |
|---|---|---|---|
| Esencial | 1 | USD 12 | USD 115 al año |
| Clínica | Hasta 5 | USD 24 | USD 230 al año |
| Centro | Hasta 15 | USD 39 | USD 374 al año |
| Personalizado | Más de 15 | Según propuesta, acordada por escrito con la clínica | |
Fuera de Brasil los precios son en dólares estadounidenses. En Brasil los precios son en reales y figuran en la página en portugués. Se aplica el precio que muestra el sistema en el momento del pago.
- El pago es por adelantado, con tarjeta, en un enlace seguro procesado por Stripe. El plan se activa cuando el pago se confirma y vale 1 mes o 1 año, según el ciclo elegido.
- No hay renovación ni cobro automático. En los 7 días anteriores al vencimiento, el sistema avisa al Cliente para que haga un nuevo pago. Si no hay pago, el acceso queda bloqueado hasta el pago y los datos siguen guardados para exportarlos.
- Sin permanencia: el Cliente puede cancelar con el botón «Cancelar plan» o simplemente no renovar, y sigue usando el sistema hasta el final de los días pagados. El importe de un período ya pagado no se devuelve, salvo en el caso siguiente o por un fallo nuestro. Antes de cada pago, el Cliente confirma que leyó y aceptó esta regla.
- Derecho de desistimiento: el Cliente puede desistir en los 7 días posteriores al primer pago y recibir la devolución del importe.
- Avisamos los cambios de precio con 30 días de antelación; no afectan al período ya pagado.
5. Programa de invitaciones
Cada clínica tiene un enlace de invitación. Por cada clínica invitada que contrate un plan, la clínica que invitó obtiene un 10 % de descuento en sus próximas renovaciones, hasta un 50 %, mientras las invitadas mantengan el plan activo. La clínica invitada obtiene un 10 % de descuento en sus 3 primeros pagos mensuales. Los descuentos no se acumulan con otras promociones ni se canjean por dinero. Las invitaciones falsas o hechas a uno mismo anulan los descuentos.
6. Responsabilidades del Cliente
- Dar datos verdaderos y mantener la contraseña en secreto. El Cliente responde por el uso de su cuenta.
- Cumplir las leyes y las normas profesionales que se le aplican: informar a los pacientes sobre el tratamiento de sus datos, tener base legal para tratarlos y conservar la historia clínica durante el plazo legal.
- Dar acceso solo a las personas de la clínica que lo necesiten. Cada persona debe usar su propio acceso.
- Los pagos de los pacientes van directamente a la clínica; Lumaclin no recibe ni transfiere esos importes.
- No intentar acceder a datos de otras clínicas, sobrecargar el sistema ni hacer ingeniería inversa.
7. Datos de los pacientes
El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes y Lumaclin es la encargada. Las obligaciones de cada parte están en el Contrato de Tratamiento de Datos, que forma parte de estas condiciones. El Cliente puede exportar todos sus datos en cualquier momento.
8. Cuentas de paciente y lista de clínicas
Las personas pueden crear gratis una cuenta de paciente para encontrar clínicas, reservar citas y entrar a citas por video. Lumaclin solo pone en contacto al paciente y a la clínica: la atención la prestan la clínica y sus profesionales, que son los únicos responsables de ella. Las clínicas que eligen aparecer en la lista son responsables de la información y las fotos que publican y declaran tener derecho a publicarlas.
9. Disponibilidad y copias de seguridad
Hacemos lo posible para que el sistema esté disponible en todo momento, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por motivos ajenos a nosotros. Recomendamos exportar los datos periódicamente; hasta que anunciemos copias automáticas, la exportación hecha por la propia clínica es la copia de seguridad principal.
10. Opiniones
Las opiniones enviadas por el sistema pueden usarse para mejorar Lumaclin, sin costo. No divulgamos el nombre de la clínica sin autorización. No incluyas datos de pacientes en las opiniones.
11. Propiedad intelectual
Lumaclin, su código, su diseño y la marca pertenecen a Lumaclin. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la prueba o el plan contratado. Los datos registrados por el Cliente son suyos.
12. Responsabilidad
Lumaclin no responde por daños indirectos ni por lucro cesante. En los planes de pago, la responsabilidad total se limita al importe pagado en los 12 meses anteriores al hecho. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley prohíba la limitación, incluida la normativa de consumo y de protección de datos.
13. Cancelación
El Cliente puede cancelar el plan cuando quiera con el botón «Cancelar plan», en la pantalla Plan, y cerrar la cuenta por correo o por el WhatsApp de soporte, después de exportar los datos. Lumaclin puede suspender las cuentas que incumplan estas condiciones, con aviso previo, salvo urgencia o riesgo para la seguridad.
14. Cambios, ley aplicable e idioma
Avisaremos los cambios relevantes de estas condiciones con al menos 15 días de antelación. Estas condiciones se rigen por las leyes de Brasil; las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Cliente siguen aplicándose cuando la ley así lo exija. La versión en portugués de estas condiciones es el texto de referencia.